اقتباسات التواصل

وضعت قاعدة بأنه لا يُسمح للناس بإرسال الأخبار الجيدة ما لم يرسلوا قدراً مساوياً من الأخبار السيئة. كان علينا الحصول على صورة متوازنة. في الواقع، كنت نوعاً ما أُفضل سماع الأخبار عن الحسابات التي نخسرها لأن... الأخبار السيئة عادة ما... ...

هناك حياة وموت في كل بريد إلكتروني.

لقد وصلنا إلى نقطة حيث التحدي لم يعد كيفية التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني؛ بل هو ضمان قضاء وقتك على البريد الإلكتروني الذي يهم أكثر.

أعتقد أنه كان هناك بالتأكيد علامة فارقة في التسعينيات فيما يتعلق بتحقيق الإنترنت الكتلة الحرجة. اجتمعت عدة عوامل سحرية: إنشاء تيم بيرنرز-لي للغة HTML، انخفاض سعر الاتصالات، وجميع أجهزة الحاسوب الشخصية الموجودة التي يمكن وضع هذا البرنامج فيها.

على شخص ما في المجتمع أن يتعامل مع حقيقة وجود موارد محدودة وأننا نقوم بمقايضات، وأن نكون صريحين بشأن ذلك. عندما وجد أن شركات السيارات لديها مذكرة تقول بالفعل، "ميزة الأمان هذه تكلف X وأنقذت Y حياة،" اعتبر وجود تلك... ...

أنا مؤمن كبير بأن أي أداة تعزز التواصل لها آثار عميقة من حيث كيف يمكن للناس أن يتعلموا من بعضهم البعض، وكيف يمكنهم تحقيق أنواع الحريات التي يهتمون بها.

في والديّ رأيت نموذجاً حيث كانا يتواصلان دائماً حقاً، ويفعلان الأشياء معاً. كانا نوعاً ما فريقاً حقاً. أردت بعضاً من هذا السحر لنفسي.

إذا حصلت على الصحة، فلديك فرصة لمحو الأمية. الصحة أولاً، ثم محو الأمية. بمجرد حصولك على محو الأمية، فلديك فرصة لإدخال أدوات الاتصال الجديدة. اترك الناس يتواصلون ويحصلون على أحدث التطورات.

كلما كان الهيكل التنظيمي للشركة أكثر تسطحاً، زادت احتمالية أن يقوم الموظفون بالإبلاغ عن الأخبار السيئة والعمل بناءً عليها.

الغرق بالمعلومات لا يعني أن لدينا المعلومات الصحيحة أو أننا على اتصال بالأشخاص المناسبين.

أعتقد أنه من العدل القول إن الحواسيب الشخصية أصبحت الأداة الأكثر تمكيناً التي ابتكرناها على الإطلاق. إنها أدوات تواصل، إنها أدوات إبداع، ويمكن للمستخدم تشكيلها.

استراتيجياً، تتمثل وظيفة رئيسية للمدير التنفيذي في البحث عن الأخبار السيئة وتشجيع المنظمة على الاستجابة لها. يجب تشجيع الموظفين على مشاركة الأخبار السيئة بقدر الأخبار الجيدة.