اقتباسات التغذية الراجعة

بمجرد أن تتقبل الأخبار غير السارة، ليس كشيء سلبي بل كدليل على الحاجة إلى التغيير، فلن تهزمك. أنت تتعلم منها.

إذا كنت ذكياً، غالباً ما ترغب في حلقة ملاحظات لتعرف ما إذا كان ما فعلته... صحيحاً.

كلنا بحاجة إلى أشخاص يقدمون لنا ملاحظات. هكذا نتحسن.

الحواسيب رائعة لأنه عندما تعمل معها تحصل على نتائج فورية تخبرك ما إذا كان برنامجك يعمل. إنها ملاحظات لا تحصل عليها من العديد من الأشياء الأخرى.

حتى وقت قريب، كان أكثر من 98 بالمائة من المعلمين يحصلون على كلمة واحدة فقط من الملاحظات: "مرضٍ".

الرغبة في سماع الحقيقة الصعبة أمر حيوي ليس فقط للمديرين التنفيذيين للشركات الكبرى ولكن أيضاً لأي شخص يحب الحقيقة. أحياناً تبدو الحقيقة كأخبار سيئة، لكنها تماماً ما نحتاجه.

عملاؤك الأكثر تعاسة هم أعظم مصدر للتعلم لديك.

احتضن الأخبار السيئة لتعرف أين تحتاج إلى أكبر قدر من التحسين.

المبرمجون الجيدون يبقون منفتحين على الرغم من عدم وجود طريقة واضحة لتحسين ما فعلوه... إنهم يواصلون البحث ويستمعون إلى ما يقوله الآخرون.

كلما كان الهيكل التنظيمي للشركة أكثر تسطحاً، زادت احتمالية أن يقوم الموظفون بالإبلاغ عن الأخبار السيئة والعمل بناءً عليها.

شيء واحد أحببته دائماً في ثقافة مايكروسوفت هو أنه لا يوجد أحد أقسى علينا، من حيث ما نحتاج إلى تعلمه والقيام به بشكل أفضل، من الناس في الشركة نفسها. يمكنك السير في هذه القاعات، وسوف يقولون لك، 'نحن بحاجة إلى... ...

تعلم من عملائك غير الراضين.