وضعت قاعدة بأنه لا يُسمح للناس بإرسال الأخبار الجيدة ما لم يرسلوا قدراً مساوياً من الأخبار السيئة. كان علينا الحصول على صورة متوازنة. في الواقع، كنت نوعاً ما أُفضل سماع الأخبار عن الحسابات التي نخسرها لأن... الأخبار السيئة عادة ما... ...
شيء واحد أحببته دائماً في ثقافة مايكروسوفت هو أنه لا يوجد أحد أقسى علينا، من حيث ما نحتاج إلى تعلمه والقيام به بشكل أفضل، من الناس في الشركة نفسها. يمكنك السير في هذه القاعات، وسوف يقولون لك، 'نحن بحاجة إلى... ...
لو أن مدرب البريدج الخاص بي قال لي دائماً أنني 'مرضٍ'، لما كان لدي أمل في التحسن أبداً. كيف لي أن أعرف من هو الأفضل؟ كيف لي أن أعرف ما كنت أفعله بشكل مختلف؟
الرغبة في سماع الحقيقة الصعبة أمر حيوي ليس فقط للمديرين التنفيذيين للشركات الكبرى ولكن أيضاً لأي شخص يحب الحقيقة. أحياناً تبدو الحقيقة كأخبار سيئة، لكنها تماماً ما نحتاجه.
