تجاوز إلى المحتوى اقتباسات عشوائية عن خدمة العملاء
خدمة العملاء ستصبح الوظيفة الأساسية ذات القيمة المضافة لكل عمل تجاري. – بيل غيتس
عملاؤك يتحسنون عندما تتحسن أنت. – بيل غيتس
عندما تفقد عميلاً، قد يكون من المغري أن تقولوا لبعضكم البعض: "هذا العميل ليس ذكياً جداً. لقد اتخذوا للتو القرار الخاطئ." – بيل غيتس
عملاؤك الأكثر تعاسة هم أعظم مصدر للتعلم لديك. – بيل غيتس
عدد قليل فقط من الشركات ستنجح من خلال تقديم أقل الأسعار، لذا ستحتاج معظمها إلى استراتيجية تتضمن خدمات العملاء. – بيل غيتس
تعلم من عملائك غير الراضين. – بيل غيتس
البرمجيات التحليلية تمكنك من تحويل الموارد البشرية من جمع البيانات الروتيني إلى خدمة العملاء والدعم ذوي القيمة المضافة حيث يحدث اللمسة الإنسانية فرقاً عميقاً. – بيل غيتس
الحاجة إلى التواصل الفعال مع عملائك ستظهر مراراً وتكراراً. – بيل غيتس 