اقتباسات رضا العملاء

يريد العملاء جودة عالية بأسعار منخفضة ويريدونها الآن.

في الأعمال التجارية، فكرة قياس ما تقوم به، واختيار المقاييس المهمة مثل رضا العملاء والأداء... تزدهر على ذلك.

كل يوم كنا نقول: 'كيف يمكننا الحفاظ على هذا العميل سعيداً؟' كيف يمكننا التقدم في الابتكار من خلال القيام بذلك، لأنه إذا لم نفعل، فسيفعل شخص آخر.

لا توجد أخطاء كبيرة في برامجنا التي تم إصدارها يرغب عدد كبير من المستخدمين في إصلاحها.