اقتباسات رضا العملاء

كل يوم كنا نقول: 'كيف يمكننا الحفاظ على هذا العميل سعيداً؟' كيف يمكننا التقدم في الابتكار من خلال القيام بذلك، لأنه إذا لم نفعل، فسيفعل شخص آخر.

يريد العملاء جودة عالية بأسعار منخفضة ويريدونها الآن.

لا توجد أخطاء كبيرة في برامجنا التي تم إصدارها يرغب عدد كبير من المستخدمين في إصلاحها.

في الأعمال التجارية، فكرة قياس ما تقوم به، واختيار المقاييس المهمة مثل رضا العملاء والأداء... تزدهر على ذلك.