القاعدة الأولى لأي تكنولوجيا مستخدمة في العمل هي أن الأتمتة المطبقة على عملية فعالة ستضخم الكفاءة. والثانية هي أن الأتمتة المطبقة على عملية غير فعالة ستضخم عدم الكفاءة.
يجب أن تتمتع بواقعية معينة بأن الحكومة أداة صماء إلى حد ما، وبدون الاهتمام المستمر من أشخاص مؤهلين تأهيلاً عالياً يمتلكون المقاييس الصحيحة، فإنها ستفشل في أداء الأمور بشكل جيد جداً.
هناك فلسفة أساسية هنا مفادها أنه بتمكين... العمال، ستجعل وظائفهم أكثر إثارة للاهتمام بكثير، وسيكونون قادرين على العمل بمستوى أعلى مما كانوا سيعملون عليه بدون كل تلك المعلومات بضع نقرات فقط.
يحتاج القادة إلى توفير الاستراتيجية والاتجاه وإعطاء الموظفين الأدوات التي تمكنهم من جمع المعلومات والرؤى من جميع أنحاء العالم. لا ينبغي للقادة محاولة اتخاذ كل قرار.
