وضعت قاعدة بأنه لا يُسمح للناس بإرسال الأخبار الجيدة ما لم يرسلوا قدراً مساوياً من الأخبار السيئة. كان علينا الحصول على صورة متوازنة. في الواقع، كنت نوعاً ما أُفضل سماع الأخبار عن الحسابات التي نخسرها لأن... الأخبار السيئة عادة ما... ...
لطالما أحببت القوى التنافسية في هذا المجال. كما تعلمون، لدي بالتأكيد اجتماعات أحفز فيها الناس بالقول، "مهلاً، يمكننا أن نفعل أفضل من هذا. لماذا لسنا في المقدمة في ذلك؟" هذا ما يجعل وظيفتي واحدة من أكثر الوظائف إثارة للاهتمام في... ...
لا بأس بأن تخترع الصين أدوية السرطان التي تشفي المرضى في الولايات المتحدة. نحن نريدهم أن يلحقوا بنا. ولكن كقادة، نريد أن نحافظ على مستوى عالٍ جداً جداً. لا نريدهم أن يلحقوا بنا لأننا نتباطأ أو، الأسوأ من ذلك، نعود... ...
