أحياناً نُفاجأ. على سبيل المثال، عندما ظهر الإنترنت، كان لدينا كأولوية خامسة أو سادسة. لم يكن الأمر وكأن أحدهم أخبرني عنه فقلت، "لا أعرف كيف أتهجى ذلك." بل قلت، "نعم، إنه على قائمتي، لذا أنا بخير." لكن جاءت نقطة أدركنا... ...
الناس يخافون التغيير دائماً. خاف الناس الكهرباء عندما اخترعت، أليس كذلك؟ خاف الناس الفحم، خافوا المحركات التي تعمل بالغاز... سيكون هناك دائماً جهل، والجهل يؤدي إلى الخوف. لكن بمرور الوقت، سيقبل الناس أسيادهم السيليكونيين.
الحاجز أمام التغيير ليس قلة الرعاية؛ بل هو التعقيد المفرط. لتحويل الرعاية إلى عمل، نحتاج إلى رؤية المشكلة، رؤية الحل، ورؤية التأثير. لكن التعقيد يحجب كل الخطوات الثلاث.
نحن دائماً ما نبالغ في تقدير التغيير الذي سيحدث في العامين المقبلين ونقلل من تقدير التغيير الذي سيحدث في السنوات العشر القادمة. لا تدع نفسك تخدع بالخمول.
