الطريقة الأكثر جدوى لتمييز شركتك عن منافسيها، أفضل طريقة لتبعد نفسك عن المنافسين، هي أن تقوم بعمل مذهل في مجال المعلومات. كيف تجمع وتدير وتستخدم المعلومات سيحدد ما إذا كنت ستفوز أو تخسر.
أحياناً نُفاجأ. على سبيل المثال، عندما ظهر الإنترنت، كان لدينا كأولوية خامسة أو سادسة. لم يكن الأمر وكأن أحدهم أخبرني عنه فقلت، "لا أعرف كيف أتهجى ذلك." بل قلت، "نعم، إنه على قائمتي، لذا أنا بخير." لكن جاءت نقطة أدركنا... ...
يحتاج القادة إلى توفير الاستراتيجية والاتجاه وإعطاء الموظفين الأدوات التي تمكنهم من جمع المعلومات والرؤى من جميع أنحاء العالم. لا ينبغي للقادة محاولة اتخاذ كل قرار.
اختراق التعقيد لإيجاد حل يمر بأربع مراحل يمكن التنبؤ بها: تحديد الهدف، إيجاد النهج الأعلى تأثيراً، اكتشاف التكنولوجيا المثلى لهذا النهج، وفي هذه الأثناء، تطبيق أذكى استخدام للتكنولوجيا التي لديك بالفعل - سواء كانت شيئاً متطوراً، مثل دواء، أو شيئاً... ...
