يجب أن أعترف بأن أفكاراً من نوع الأعمال تتسلل إلى ذهني: آمل أن يدفع لنا عملاؤنا، آمل أن تكون هذه الأشياء لائقة، آمل أن ننجزها في الوقت المحدد. الإضافات والطروحات الصغيرة التي يجب على المرء القيام بها. خذ المبيعات، وخذ... ...
ليس من السهل التذكر، لكن IBM كانت صناعة الحاسوب عندما كنت أكبر. أحببتهم. كرهتهم. كنت تعرف ما يفعلون. لقد وضعوا معياراً للحواسيب المركزية (mainframes). كما وضعوا معياراً للتركيز الكبير على المبيعات والبحث والتطوير المكثف للمنتجات.
