عندما تفقد عميلاً، قد يكون من المغري أن تقولوا لبعضكم البعض: "هذا العميل ليس ذكياً جداً. لقد اتخذوا للتو القرار الخاطئ." – بيل غيتسنسخ➔عرض الاقتباس
