يجب أن أعترف بأن أفكاراً من نوع الأعمال تتسلل إلى ذهني: آمل أن يدفع لنا عملاؤنا، آمل أن تكون هذه الأشياء لائقة، آمل أن ننجزها في الوقت المحدد. الإضافات والطروحات الصغيرة التي يجب على المرء القيام بها. خذ المبيعات، وخذ... ...
وضعت قاعدة بأنه لا يُسمح للناس بإرسال الأخبار الجيدة ما لم يرسلوا قدراً مساوياً من الأخبار السيئة. كان علينا الحصول على صورة متوازنة. في الواقع، كنت نوعاً ما أُفضل سماع الأخبار عن الحسابات التي نخسرها لأن... الأخبار السيئة عادة ما... ...
ليس من السهل التذكر، لكن IBM كانت صناعة الحاسوب عندما كنت أكبر. أحببتهم. كرهتهم. كنت تعرف ما يفعلون. لقد وضعوا معياراً للحواسيب المركزية (mainframes). كما وضعوا معياراً للتركيز الكبير على المبيعات والبحث والتطوير المكثف للمنتجات.
لطالما أحببت القوى التنافسية في هذا المجال. كما تعلمون، لدي بالتأكيد اجتماعات أحفز فيها الناس بالقول، "مهلاً، يمكننا أن نفعل أفضل من هذا. لماذا لسنا في المقدمة في ذلك؟" هذا ما يجعل وظيفتي واحدة من أكثر الوظائف إثارة للاهتمام في... ...
الطريقة الأكثر جدوى لتمييز شركتك عن منافسيها، أفضل طريقة لتبعد نفسك عن المنافسين، هي أن تقوم بعمل مذهل في مجال المعلومات. كيف تجمع وتدير وتستخدم المعلومات سيحدد ما إذا كنت ستفوز أو تخسر.
